「コミュニケーション」一覧

人間には得意な感覚がある 人間には得意な感覚があるって何？と思われる方もいらっしゃるかもしれません。 人間は五感で情報...

部下への注意の仕方次第で、部下のモチベーションが上がったり逆に下がることが有ります。部下への指導法を記した「1分間マネジャー」が参考となるでしょう。部下の行動だけを注意します。そして上司は部下に期待していることを伝えます。部下は抵抗無く上司の注意を受け入れことができます。

電話取りは雑用か？会社の顔か？ 会社の電話取りは新人の仕事といわれる所もあれば、手のあいた人が取るという所もあると聞きます。 ...

人間は見たいものを見、聴きたいものを聴き、感じたいものを感じるといえます。自分が焦点を当てたものしか捉えられません。逆境にある場合他人との間に壁を作り他人を拒否していることがあります。でも変化を起こすには今までどおりのやり方ではダメだと直感しています。心をオープンにして他者の知恵を取り入れてみることも大事ではないでしょうか。

上手くいかないことが続くと回りが悪いと思ってしまいます。思う結果がでなかったら、自分の考えが間違っているのではないかと疑うことが必要です。自分の弱点を認めることは勇気がいります。結果が悪いのは、自分の弱点のせいだとしたら、弱点を認めて思考を変え行動を変えることが必要です。弱点を認めると謙虚になり周りの知恵も入ってきます

人間は理性より感情で動くものです。人にものを教えるとき上手くいかなかったら相手を責めたくなります。ものを教えることもコミュニケーションです。上手にコミュニケーションをとるには、相手との信頼関係が大事です。感情を理解しほめて、相手のペースに合わせてやることがポイントです。

言葉には力があります。言霊といわれるように口に出した言葉には魂が宿り、言葉通りの現実が現れます。言葉には、力を与えてくれる言葉や反対に力を削ぐ言葉があります。言葉を選び、自分に力を与える言葉を使っていくことで現実が変わって行きます。

初対面の人とはお互い知らないわけで、警戒心があります。信頼関係を築くにはまず相手に興味と関心を持つことです。そして、自分と相手は同じであるという気持ちを持つことができたら会話はスムーズに行きます。ラポール（信頼関係）を築くいくつかの質問法を交えた会話を意識してみてはいかがでしょうか。

コミュニケーションの成果は相手にどれだけこちらの言葉を受け取ってもらえたかということです。話している内容が正しいことだとわかっていても嫌いな人の話は素直に入ってきません。コミュニケーションが上手くいくには信頼関係が大切です。

会議において批判的な意見は出るものです。批判的な意見を提案者に対する攻撃や否定と捉えると、建設的な会議にはなりにくいでしょう。批判的意見に肯定的意味があると考えてみます。批判的意見を具体策を導く質問形に変えてみると、会議はアイデアや解決策が出てくる建設的な会議に変わります。